J'aurais dû aller lire les avis avant de commander ma voiture chez Auto discount.
Début avril 2021 je commande une voiture en stock chez eux avec livraison fin de mois. La commerciale - Mélina - me demande 200€ par CB pour confirmer la commande, puis 2 jours après encore 300€ car "c'est la dernière voiture" (bizarre mais bon...)
Suite à cette avance de 500€, je reçois un email de confirmation m'indiquant que la voiture est réservée.
Mais le lendemain la commerciale Auto discount me rappelle pour me dire que la voiture n'est plus disponible !!!??!!! Déjà là c'est clairement du manque de professionnalisme mais ce n'est pas fini.
Elle me propose ensuite la même voiture (modèle/finition/options) dispo le 20 juillet et me propose en dédommagement des conditions préférentielles pour avoir une voiture de location en attendant (du style 250€ / mois, pas d'assurance à payer et livraison chez moi...)
Bêtement j'accepte (alors qu'avec un peu de bon sens j'aurais dû reprendre mon argent et aller ailleurs) et là j'attends que la société de location m'appelle.... je relance... et finalement quelqu'un m'appelle et n'est au courant d'aucune condition préférentielle.
Au bout de 3 autres appels (entre la commerciale Auto discount et la société de location Leaseway) on arrive à 250€ / mois mais il faut que j'aille chercher la voiture à Orgeval et assurance à ma charge ; manque de chance la voiture n'est pas assurable par mon assurance car la carte grise n'est pas à mon nom ; au final je n'accepte pas la proposition de location et prends mon mal en patience en attendant le 20 juillet.
Sans nouvelle au 15 juillet je les appelle et j'apprends que la voiture arrive le 20 juillet chez eux mais qu'il faut ensuite qu'ils demandent la carte grise et la préparent.. donc pour finir encore près de 2 semaines de délais.
Pour finir en beauté : la carte grise provisoire en WW n'est pas à mon nom et mon assurance n'accepte pas de l'assurer avant réception de la carte grise définitive
J'ai appelé le 17/05/2022 pour savoir comment faire la révision et j'apprends que je n'ai pas souscrit l'option (??!!!?)
Alors que j'avais précisé LOA avec entretien à la commerciale... ce que je fais depuis des années maintenant
Alors on pourrait se dire que j'aurais dû lire ce que je signais électroniquement.... mais à ma décharge la signature électronique du contrat de location compte 14 fichiers à télécharger
En synthèse, il est évident que je me suis fait avoir et ai été très mal servi par cette société et par leur commerciale Mélina.
J'espère que mon expérience vous permettra d'éviter d'être victime d'Auto Discount ou de ses partenaires Club-Auto et Leaseway