Je vais être factuel, laissant le lecteur se faire sa propre opinion sur ce mandataire.
Je commande un véhicule neuf par l'intermédiaire d'Autodiscount le 15 novembre 2021. Délai annoncé : semaine 52 de 2022.
Semaine 51, étant sans nouvelle de la livraison, j'envoie trois emails à Autodiscount, lesquels demeurent sans réponse.
Je téléphone alors au numéro indiqué sur leur mandat, un homme me répond que ce n'est pas le bon numéro et m'en indique un autre. J'appelle ce second numéro et une femme m'indique à nouveau que ce n'est pas le bon numéro et m'en indique deux autres. J'appelle à plusieurs reprises ces deux derniers numéros et tombe systématiquement sur le même répondeur qui me demande de patienter pour finalement raccrocher.
Je comprends qu'il puisse y avoir du retard dans la livraison, mais le minimum de la part d'un mandataire sérieux et de tenir au courant son mandant. Tel n'est malheureusement pas le cas. C'est même le contraire puisque tout semble mis en œuvre afin de mettre un terme à la relation commerciale une fois le chèque d'acompte encaissé (4.731 € quand même).
Remarques concernant le taux de satisfaction des clients d'Autodiscount : sur Google, il est de 3,9 sur 5, mais je conseille de regarder Trustpilot où les avis sont vérifiés, contrairement à Google. Sur Google, la plupart des avis positifs à 5 étoiles proviennent de personnes qui n'ont déposé qu'un seul avis...
Numéro de dossier : 02256679